ETERNAXCODE · GAME배틀탱크: 강철 돌격대

BATTLE TANK · STEEL ASSAULT CORPS

고객지원

문의: eternaxcode@gmail.com · 고객센터 010-9125-6431 · 운영자: 이터낙스코드(ETERNAXCODE)

문의하기

eternaxcode@gmail.com으로 메일을 보내 주세요(급한 결제 문의는 고객센터 010-9125-6431). 아래 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

비밀번호, 카드번호, 주민등록번호는 보내지 마세요.

랭크전 기록(계정) 삭제

랭크전을 이용하면 익명 계정이 만들어지고 닉네임, 랭크·전적, 경기 결과가 서버에 저장됩니다.

게임 안에서 바로 삭제: PvP 탭 › 이름 변경 › 랭크 계정 삭제 › 영구 삭제. 익명 계정, 닉네임, 랭크·점수·전적, 리더보드 기록, 내 닉네임에 대한 신고 기록이 즉시 지워집니다. 다른 이용자의 경기 결과에는 "탈퇴한 플레이어"로만 남습니다. 경기 중에는 경기가 끝난 뒤 삭제할 수 있습니다. 유료 상품을 구매한 적이 있다면 결제 한도·광고 면제 보유 정보도 함께 지워지고, 결제 기록은 법에 따라 익명 식별자를 되돌릴 수 없는 값으로 바꾼 뒤 5년간 따로 보관됩니다(개인정보처리방침 5항).

앱을 이미 지웠다면: 제목을 [배틀탱크] 랭크 기록 삭제로 하고 닉네임을 적어 eternaxcode@gmail.com으로 보내 주세요. 지체 없이 삭제하고 회신합니다. 다른 사람의 기록을 지우려는 요청을 막기 위해 최근 경기 시각 등을 여쭐 수 있습니다.

캠페인 진행 데이터는 기기에만 있으므로 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

자주 묻는 질문

진행 데이터가 사라졌어요. 복구할 수 있나요? 캠페인 진행 데이터는 기기 안에만 저장되고 서버에 백업되지 않습니다. 앱 삭제, 기기 변경, 기기 초기화로 사라진 데이터는 복구할 수 없습니다.

랭크전이 연결되지 않아요. 랭크전은 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi나 모바일 데이터를 확인하고 다시 시도해 주세요. 연습전은 인터넷 없이 AI와 즐길 수 있습니다. 상대가 부족하면 AI 전차가 빈자리를 채웁니다.

부적절한 닉네임을 신고하고 싶어요. 리더보드에서 해당 전차장 줄을 누르고 닉네임 신고, 또는 랭크전 결과 화면에서 이름 옆 신고를 누르세요. 확인 후 기본 이름으로 바꾸고, 반복되면 랭크전 이용을 제한합니다. 이메일 (eternaxcode@gmail.com)로 알려 주셔도 됩니다.

결제했는데 상품이 들어오지 않았어요. 게임을 다시 실행해 주세요. 결제가 확인된 상품은 실행할 때와 앱으로 돌아올 때 자동으로 다시 확인해 지급합니다. 은행·카드사 승인이 늦어지는 "대기 중" 결제는 승인이 끝난 뒤 지급됩니다. 하루가 지나도 받지 못했다면 주문 번호와 함께 eternaxcode@gmail.com으로 알려 주세요. Google Play는 상품을 받지 못한 결제를 3일 안에 자동으로 환불합니다.

환불(청약철회)은 어떻게 하나요? 구매 후 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 보석을 일부 썼다면 사용한 부분, 월간 보급 계약에서 이미 받아 쓴 보석, 광고 면제 혜택을 이미 이용한 경우는 제한될 수 있습니다(이용약관 제6조). 운영자 (eternaxcode@gmail.com, 010-9125-6431)에게 요청하시면 확인 후 스토어 환불 절차를 진행하며, 스토어에서 직접 요청할 수도 있습니다.

환불이 처리되면 그 결제로 받은 보석 중 남아 있는 만큼만 회수되고(0 아래로 내려가지 않습니다), 광고 면제는 해제되며, 월간 보급 계약은 남은 지급과 광고 생략이 멈춥니다. 게임 안에 한 번 안내가 뜹니다.

미성년 자녀가 동의 없이 결제했어요. 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다(이용약관 제7조). 위 스토어 경로로 환불을 요청하고, eternaxcode@gmail.com에도 주문 번호를 알려 주세요. 앞으로는 Google Play 구매 승인이나 Apple 구매 요청 기능을 켜 두시길 권합니다.

기기를 바꿨더니 광고 면제가 사라졌어요. 설정 › 결제 관리 › 구매 복원을 누르세요. 같은 Google·Apple 계정이면 다시 적용됩니다. 보석과 그 밖의 재화는 기기에만 저장되므로 복원되지 않습니다.

결제를 스스로 제한하고 싶어요. 설정 › 결제 관리에서 월 결제 한도를 정할 수 있습니다. 낮추면 바로, 높이면 7일 뒤에 적용됩니다.

광고 보상을 받지 못했어요. 보상은 광고 시청이 끝까지 완료된 뒤 지급됩니다. 광고를 불러오지 못하면 안내가 뜨고 보상은 지급되지 않으니 잠시 뒤 다시 시도해 주세요. Android는 기기 설정 › Google › 광고에서 맞춤 광고와 광고 ID를, iOS는 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 추적 허용을 바꿀 수 있습니다. 추적을 허용하지 않아도 광고 보상은 똑같이 받습니다.

보급 상자 확률은 어디서 보나요? 게임 안 보급 탭의 확률 버튼과 홈페이지 확률 공시 페이지 (https://eternaxcode.com/works/battletank/odds)에서 보급 상자·도색 공방·부품 옵션 재조정의 등급별·항목별 확률과 천장을 같은 값으로 공개합니다.

지원 기기는요? Android 7.0 이상(64비트 기기), iOS·iPadOS 15.0 이상. 가로 화면 전용입니다.

English

Contact eternaxcode@gmail.com (phone +82 10-9125-6431) with your device model, OS version, game version (shown in Settings) and, for ranked play, your nickname.

Delete your ranked account. In the game: PvP tab › change name › delete ranked account › delete permanently — the anonymous account, nickname, rank, history, leaderboard entry and reports about you are erased at once (other players' results show "탈퇴한 플레이어"). Already uninstalled? Email eternaxcode@gmail.com with the subject "[Battle Tank] Delete ranked record" and your nickname; we delete it without delay and confirm by reply. Report a nickname from the leaderboard (tap the row) or the ranked result screen. Campaign progress lives only on your device and is removed with the app.

Lost progress can't be restored: campaign data is stored only on the device. Ranked needs a network connection; practice matches play offline against AI. Purchases: paid through Google Play or the App Store. A purchase that hasn't arrived is retried automatically when the game starts or comes back to the foreground; write to us with the order number if it is still missing after a day. Refunds go through the store: Google Play (Play Store › Profile › Payments & subscriptions › Budget & history, or email us) or Apple (https://reportaproblem.apple.com — only Apple can refund App Store purchases). A refund takes back only the gems from that purchase you still hold (never below zero), ends ad-free and stops the rest of a monthly contract. Restore ad-free with Settings › 결제 관리 › 구매 복원 on the same store account; gems live on the device and aren't restored. Set a monthly spending limit in the same screen. Ads reward after a completed view. Drop rates are listed in the 보급 (Supply) tab and at https://eternaxcode.com/works/battletank/odds. Requirements: Android 7.0+ (64-bit), iOS/iPadOS 15.0+, landscape only.